Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: 29 de septiembre de 2025

Bienvenido/a a Comprende.me. Antes de utilizar nuestros servicios, te pedimos que leas atentamente los siguientes Términos y Condiciones. Al acceder y utilizar este sitio web, y al agendar nuestros servicios de psicología online, aceptas haber leído, comprendido y estar de acuerdo con los términos aquí descritos.

Este sitio web es propiedad de, y está operado por, la psicóloga Natalia Beiza Calvo, registrada en la Superintendencia de Salud de Chile bajo el Nº 181707.

1. Descripción del Servicio

Comprende.me ofrece servicios de psicoterapia online para niños, adolescentes y orientación a familias, dirigidos por la psicóloga Natalia Beiza Calvo. Las áreas de intervención incluyen ansiedad, estrés, procesos de duelo, habilidades parentales y salud mental infanto-juvenil, bajo un enfoque cognitivo-conductual e integrativo.

Importante: Los servicios ofrecidos en este sitio no constituyen atención de emergencia o crisis. Si tú o alguien que conoces se encuentra en una situación de riesgo vital, contacta a los servicios de emergencia locales (SAMU: 131, Carabineros: 133) o acude al centro de salud más cercano.

2. Elegibilidad y Uso del Servicio

Menores de edad: La atención a niños y adolescentes requiere el consentimiento explícito y verificable de sus padres o tutores legales, quienes serán responsables de agendar, pagar y participar en el proceso terapéutico según lo determine la profesional.
Información veraz: El usuario o su representante legal se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro y las sesiones.

3. Agendamiento, Pagos y Política de Cancelación

Agendamiento: Las sesiones deben agendarse a través de los canales dispuestos en el sitio web. La confirmación está sujeta a disponibilidad.
Pago: Todas las sesiones deben ser pagadas por adelantado para confirmar la reserva. Los precios y duración están especificados en la sección "Servicios".
Cancelación y Reagendamiento por parte del Usuario:
- Para cancelar o reagendar sin costo, se debe notificar con al menos 24 horas de antelación.
- Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencia se considerarán como sesión realizada y no serán reembolsables.
Cancelación por parte de la Profesional: En caso de cancelación por parte de la psicóloga, se notificará al usuario para reagendar sin costo o realizar el reembolso completo.

4. Confidencialidad y Privacidad

Secreto Profesional: Toda la información compartida durante las sesiones está protegida por el secreto profesional, conforme al Código de Ética del Colegio de Psicólogos de Chile y la legislación vigente.
Manejo de Datos: Los datos personales recopilados a través del formulario de contacto se utilizarán exclusivamente para responder consultas. Para más detalles, revisa nuestra Política de Privacidad.
Límites de la Confidencialidad: La confidencialidad puede ser levantada en situaciones estipuladas por la ley chilena, como riesgo grave e inminente para la vida del paciente o terceros, o ante sospechas fundadas de abuso infantil, debiendo notificarse a las autoridades competentes.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en Comprende.me —incluyendo textos, imágenes, logotipos, guías, artículos y diseño del sitio— es propiedad de Natalia Beiza Calvo. Su reproducción, distribución o uso comercial está prohibido sin autorización previa y por escrito.

El material educativo compartido es para uso personal y no debe ser redistribuido masivamente.

6. Exclusión de Responsabilidad

Resultados Terapéuticos: La terapia es un proceso colaborativo cuyos resultados dependen de múltiples factores, incluyendo el compromiso del paciente y su entorno. No se garantizan resultados específicos.
Contenido Informativo: Los artículos del blog y recursos tienen fines informativos y educativos. No constituyen diagnóstico ni sustituyen una consulta profesional.
Fallas Técnicas: El servicio se presta mediante plataformas de terceros. Comprende.me no se responsabiliza por fallas de conexión o problemas técnicos ajenos que impidan la sesión.

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Comprende.me se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La fecha de "última actualización" indicará la vigencia de los cambios. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes fijan domicilio en Santiago y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales de Justicia.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través del formulario en la sección de Contacto o escribiendo a [email protected].